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港城集团“机场转运大白”|第六批志愿者防疫日记
2020-11-19 13:44:08
 

张杰是港城集团计划投资部总经理,在接到奔赴浦东机场担任“转运大白”的志愿者任务后,他立马开启超长待机2.0倍速的工作节奏,将各项工作提前计划、仔细交接。目前,他正带领着港城集团第六批防疫志愿者,奔跑在浦东机场抗疫第一线。

2020年11月16日    晴


清晨5点的闹钟还没响起,我就醒了过来,仿佛迫不及待准备上前线了。6点30分,全队的战友准时在一楼整装集合,随着总指挥一声令下“出发”,大家列队上车,开始一天的浦东转运人工作。


经过半个多小时的车程,一行人来到了机场,跟前面班次的同志做好了交接手续,正式上岗。这是我们战队第一次正式集结上岗,经过了上次新老交接,现在可是真正要独立面对。

按照浦东机场11月16日国际及地区航班入境旅客数据预测表,我们T1今天的客流接待主要在下午14点以后,上午没有航班。所有队员按照昨天小组讨论的工作要点,开始准备起来:登录电脑、微信检查打印机、给打印机补充纸张、打印VIP旅客信息表、冲兑消毒液。接着大家开始谈论今天的工作安排,按照航班情况我们预计下午最少将发出两班需隔离旅客车次,其中一辆为16位从中国台湾来沪的昌硕公司员工,大家做了分工,按照一名有经验志愿者带一名新人的原则,排好了班次。


今天T2战队的任务很重,上午就有三个班次航班,下午十多个航班,T1和T2是一个整体可不能坐视不理,我们的T1队员们纷纷踊跃申请在空档期去支援T2队。在跟T2队的队长对接交流后,决定派出两位队员参与T2队上午的转运工作,协助完成了一车次的转运任务。


中午过后,大家再次检查了各项准备工作,等候航班和旅客的到来。下午15:00左右,大规模的客流到了,先是C1201航班从台湾来沪的旅客,其中有VIP14人,经过紧张有序的信息录入和审核确认后,按照事前的通知要求申请指定安置点位,于16:30正式发出当天T1的第一班车。接着航班MU570和MU502的旅客也陆续来到,经过审核信息,这批次的12名旅客分成集中隔离、“7+7”隔离、居家隔离三种类型,需要安置到三个点位去,队员们安排旅客提前排队,按照先下车者后上车的原则,T1第二班车18:20整队准时出发。看到几位老年旅客行李较多且行动不便,队员们做好带队工作的同时热情地帮助他们搬运行李,当然事前事后多消毒是每个队员在培训时就牢牢掌握的要点!


忙起来真是时间飞逝,一天的转运工作转眼间过去,在回住处的车上,大家纷纷交流起今天的工作感悟和心得:一是航班少的时候要坚守,大量旅客集中到来时要沉住气,一个一个接待审核,不能有一丝马虎;二是转运工作的准备需要做充分,这样大客流到来时可以大大提高工作效率;三是政策知识要再巩固,只有熟练掌握了分流的标准,给旅客做好耐心、合理、富有同理心的解释工作,能够使旅客愉快地接受我们的安置安排,更加高效做好分类分流转运工作。


浦东转运人,转运的是旅客,心中装着的是家人、朋友和同胞们,那一份责任,让我们第19轮浦四T1战队全员时刻不敢松懈。为了做好机场防疫,我们港城防疫志愿者将前赴后继、齐心协力、不分昼夜的坚守着,坚守着,党旗飘扬,我们坚信胜利必将到来!


 
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